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bbin电子游戏注册入口:聊城高新區行政審批服務局切實增強企業群眾獲得感

發布時間:2019-08-30 14:18:25
核心提示:  聊城高新區信息港【報道】近日,聊城高新區行政審批服務局召開媒體座談會,邀請大眾日報、齊魯晚報、山東商報、大眾網、魯網、
  聊城高新區信息港【報道】近日,聊城高新區行政審批服務局召開媒體座談會,邀請大眾日報、齊魯晚報、山東商報、大眾網、魯網、聊城電視臺、聊城日報、聊城晚報、聊城新聞網等省市駐聊媒體記者實地參觀該局辦公服務環境。該局工作人員向駐聊新聞媒體介紹了相關特色服務,包括24小時自助辦理、遠程辦理等,記者還現場采訪辦事群眾,聽取他們對該局服務的評價。
  
  參觀完高新區行政審批服務局后,獲邀媒體記者跟隨該局工作人員到高新區內的省重點建設項目工地進行現場辦公。聊城高新區黨工委副書記宋冰、聊城高新區行政審批服務局局長姚型太等相關負責人參加有關活動。據了解,自“一次辦好”改革示范點創建工作以來,高新區行政審批服務局高度重視,聚焦影響企業和群眾辦事創業的堵點痛點精準發力,進一步優化改善了營商環境,切實增強了企業和群眾獲得感。
  
  6S管理塑優秀團隊創優良環境
  
  6S是高新區行政審批服務局通過整理、整頓、清掃來強化管理,通過清潔來鞏固效果,規范員工的行為準則,改變工作的態度,使之成為一種良好的習慣。6S相輔相成、缺一不可的。通過改善現場管理,創造安全舒適的工作環境,練就高新區政務服務大廳的文化,塑造優秀的團隊。
  
  8月2日下午,高新區行政審批服務局幫辦臺王超在自助服務區發現一個挎包,打開一看,里面身份證、銀行卡、駕駛證以及現金若干。王超立即詢問周圍前來辦事群眾有無丟失無果,隨后,通過調取監控,確定是韓集鄉貝樂生態幼兒園法人邵俊軍丟失,最后通過平臺上留下的手機號碼聯系到了失主,成功地將挎包物歸原主。“太感謝了,如果不是你們,我的證件全部都要補辦,服務太周到了,辦件太快了”。韓集鄉貝樂生態幼兒園法人邵俊軍興奮的說道。8月5日,他親自將一面寫著“服務至上 效率優先”和“幫辦代辦 服務至善”的錦旗送到了高新區行政審批服務局,對我區審批局的高效優質服務和拾金不昧的高尚品格表達衷心感謝。
  
  “上門”服務解決群眾實際問題
  
  高新區行政審批服務局為有需要的企業或群眾提供“上門服務”。為區內新辦的規模較大的重點企業,提供全方位“一對一”服務,政務服務中心幫辦人員主動走進企業,了解企業需求,提供對應的幫助和服務。對區內孤寡老人、殘疾人等行動不方便的群眾提供上門服務。群眾只需提前預約,相關工作人員即可到群眾家中,為群眾解決實際問題。
  
  “延時錯時”讓群眾少跑冤枉腿
  
  有許多群眾因工作等原因,到大廳辦理某些業務時,往往趕上大廳下班時間,導致經常跑冤枉腿。高新區行政審批服務局提供延時錯時窗口,盡可能的保證群眾少跑冤枉腿。
  
  “容缺受理”服務暖到群眾心坎上
  
  “手續未齊,申辦事項一樣辦好”。作為對“最多跑一次”的發展和補充,高新區行政審批服務局政務服務中可針對那些具備基本條件、主要申報材料齊全且符合法定條件,但次要條件或手續有欠缺的行政審批事項,職能部門可以“暫時性容忍”辦理,辦事群眾和企業只需在相應時間內補齊相應材料即可。針對高新區現狀,前期可先列出1-2個可“容缺受理”的業務作為試點。
  
  “預約”服務緩解群眾排隊壓力
  
  高新區行政審批服務局為進一步提高政務服務效率,為企業和群眾提供優質服務。市民可通過微信預約辦事時間段、查詢業務辦理進度等內容。同時,還可通過在綜合窗口預留的手機號碼,及時了解辦理事項的受理狀態、辦件結果。屆時,可大大提高政務服務效能,緩解目前政務服務中心窗口現場辦事群眾排隊壓力,實現即來即辦,排隊零等候。
  
  “村級代辦”服務到群眾家門口
  
  高新區行政審批服務局以便民利民、務實高效、公開透明、規范運作為原則,扎實推進政務服務中心村級代辦點,實現省、市、縣、鄉、村五級政務服務幫辦代辦工作。完善基礎設施,村級代辦點設在各村(社區)辦公地,制定統一的臺賬,建立規范化的流程和服務臺帳、受理情況登記表及辦理情況歸檔制度。明確職能職,代辦點充分發揮“代辦、咨詢、幫扶”等服務功能。建立審批服務事項為主的工作機制。根據各村(居)實際需要,主動提供法律法規、涉農政策、市場信息等信息。代辦點由各村(居)主要負責人統籌協調及管理,并安排一名專職人員具體負責。創新運行模式,村級代辦點實行坐班制,定時服務制與即進服務制相結合。各村(居)代辦點把代辦點的管理制度、辦事須知、職能職責、工作范圍、機構人員、聯系電話等信息上墻向村(居)民公示,建立健全工作臺賬,并作好歸檔工作,確保工作數據的準確性。
  
  亮點特色服務暖到群眾心坎里
  
  全市首家推出實行企業開辦“三零服務”。 一是實現企業開辦材料“零提交”。強力推進全程電子化登記,努力實現企業開辦材料“零提交”。(目前,個人公司<企業>及其分支機構設立已實現材料零提交。公司設立法人股東需提交一套材料:1、公司登記申請書;2、公司章程;3、任職文件;4、住所申報承諾書;5、股東營業執照復印件)。二是實現企業開辦“零成本”。企業開辦全程實現“零收費”,切實為企業和群眾提供便利。實行免費復印、免費郵寄、印章刻制免費三免費。三是實現企業開辦“零跑腿”。采取QQ遠程,幫辦人員通過遠程服務,輔助辦理群眾直接填寫申報信息,20分鐘即可完成全部事項的辦理,并且證件無需自取,郵寄到家。通過開通線上申報辦理業務及設立村級代辦點,真正打通企業綠色通道的“最后一公里”,實現業務辦理“零跑腿”。
  
  據了解,今年7月13日,聊城順文商貿有限公司負責人馮士文電話咨詢營業執照辦理事宜,幫辦臺工作人員詳細介紹了公司注冊流程,并告知審批局正在推行的“網上零跑腿”服務,該服務利用軟件進行遠程操控,申請人在家用電腦登錄審批局提供的公用QQ賬號,幫辦代辦人員與申請人進行遠程連接,幫辦代辦人員指導申請人填報相關信息,在流程操控上把關,共同完成企業注冊填報流程,辦理的營業執照直接郵寄到家,全程做到“零跑腿”。7月16日的下午,馮士文懷著喜悅的心情,來到聊城市高新區行政審批服務局,他沒花一分錢、沒跑一趟路,輕松拿到證,感激之情無以言表,特地制作了一面繡有“高效審批零跑腿,幫辦服務樹典范”的錦旗,送到幫辦代辦人員手中,感謝高新區審批局給他們提供的免費幫辦代辦服務,高度贊揚政務中心工作人員辦事高效、熱情服務的辦事態度。
  
  豐富宣傳方式,建立宣傳新戰地。根據群眾辦理的業務需求,開通了官方“微信、微博”平臺賬號,將便民服務從實地窗口業務向網上在線服務等領域延伸,為群眾提供了24小時全天的綜合服務;從群眾的切身利益出發,在官方微信公眾號、微博完善政務信息、審批流程、在線預約等服務,讓群眾足不出戶即可了解辦理業務知識,辦事效率大幅提高。該微信公眾平臺共設置了“線上辦理”、“政務信息”、“審批流程”三大板塊。在這里能方便地查詢到窗口部門審批服務事項的相關信息,如申報條件、申報材料、收費標準、辦理期限、咨詢電話等,可有效指導服務對象辦事。同時,還可以了解到服務大廳的最新動態,可以進行線上互動交流,對窗口的服務做出真實評價,提出中肯意見,方便改進服務等。
  
  開設短信服務功能。已開設短信服務功能,辦事群眾可通過綜合窗口預留手機號碼,系統會將辦理事項的受理狀態、辦件結果及時免費發送到辦事群眾手機上,方便辦事群眾足不出戶了解辦件情況。另外,手機短信還會適時提醒工作人員做好接件預審、受理辦件、辦件審批、證件郵寄四個關鍵環節,加快綜合窗口辦件速度、有效提升服務效率。
  
  聊城高新區信息港整體獲悉高新區行政審批服務局開展“一次辦好”改革以來,工作取得了明顯成效,群眾辦事體驗更加愉悅,辦事滿意度直線攀升,辦事效率明顯提升。
 
 
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